Analisis Burnout Karyawan Gen Z Coffee Shop Ponorogo: Peran Mediasi Stres Kerja

Abstract

Penelitian ini berfokus pada analisis bagaimana beban kerja dan keseimbangan kerja-kehidupan memengaruhi kelelahan kerja, dengan stres kerja yang menjadi variabel perantara, di kalangan pekerja Generasi Z di coffee shop yang berlokasi di wilayah Ponorogo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan melakukan survei terhadap 80 responden, yang diambil menggunakan metode sampling purposif. Data dianalisis melalui pendekatan PLS-SEM dengan bantuan SmartPLS versi 4.0. Temuan yang ada menegaskan bahwa beban kerja tidak secara langsung menyebabkan burnout, tetapi memiliki dampak positif dan signifikan terhadap stres kerja. Namun, keseimbangan kerja-kehidupan memiliki dampak negatif dan kuat terhadap stres kerja dan burnout. Stres kerja terbukti sepenuhnya memediasi dampak beban kerja terhadap kelelahan kerja, dan juga memediasi sebagian efek keseimbangan kerja-kehidupan pribadi terhadap kelelahan kerja. Temuan ini menunjukkan stres kerja adalah penyebab utama pekerjaan fisik menjadi kelelahan kerja jangka panjang. Oleh karena itu, pengelolaan kafe sebaiknya berfokus pada pembuatan aturan yang membantu pekerja menyeimbangkan pekerjaan dan kehidupan pribadi mereka, yang dapat mengurangi stres dan mencegah karyawan Generasi Z mengalami kelelahan kerja yang berlebihan.