Pengaruh Kelengkapan Produk, Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian: Studi Pada Toko Kelontong Madura di Kota Surakarta

David Damar Wijayanto; Mutya Paramita Pratita

doi:10.55606/jurimea.v6i2.2192

Authors

David Damar Wijayanto Universitas SIamet Riyadi Surakarta, Jawa Tengah
Mutya Paramita Pratita Universitas Slamet Riyadi Surakarta, Jawa Tengah

DOI:

https://doi.org/10.55606/jurimea.v6i2.2192

Keywords:

product completeness;service quality;price;location;purchase decision

Abstract

Madura grocery stores represent a form of micro retail business that has experienced rapid growth in Surakarta City. This study aims to examine the influence of product completeness, service quality, price, and location on consumer purchasing decisions. The research employs a quantitative approach using primary data collected through questionnaires distributed to respondents. The sampling technique applied is quota sampling, with a total of 100 respondents. Data analysis is conducted using multiple linear regression, t-test, F-test, and the coefficient of determination (R²), supported by IBM SPSS version 25 software. The results indicate that all variables examined—product completeness, service quality, price, and location have a significant effect on consumer purchasing decisions

References

Aprelyani, S., Ali, H., & Hadita, H. (2024). Pengaruh harga, kualitas produk dan minat beli produk skincare Somethinc terhadap keputusan pembelian di e-commerce Shopee pada generasi Z. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 2(3), 163–173. https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i3.177

Cynthia. (2022). Pengaruh lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, 9, 104–112.

Daeli, S., Giyartiningrum, E., & Suji’ah, U. (2024). Pengaruh social media marketing dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada pengguna Shopee di Yogyakarta. Journal Competency of Business, 8(1), 195–214. https://doi.org/10.47200/jcob.v8i01.2527

Djafar, N., Yantu, I., Sudirman, S., Hinelo, R., & Hasiru, R. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di CV. Mufidah Kota Gorontalo. Journal of Economic and Business Education, 1(2), 76–82. https://e-journal.umc.ac.id/index.php/VL/article/view/5068

Ferdinand, F., Saputra, M. H., Tan, F., Favian, L., & Tio, M. (2024). Pengaruh harga, kualitas produk, dan lokasi terhadap keputusan pembelian Mixue di The Hok. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE), 3(1), 323–335. https://doi.org/10.33998/jumanage.2024.3.1.1589

Firdiansyah, D., & Prawoto, E. (2021). Analisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, lokasi, dan variasi produk terhadap pengambilan keputusan pembelian. Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE), 2(2), 314–320. https://doi.org/10.32500/jebe.v2i2.1747

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Google Maps. (2025). Toko Madura Surakarta. Diakses dari https://www.google.com/maps/search/toko+Madura+surakarta

Hidayat, M. R., & Farhani, A. (2025). Pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian di MM Food Court Kabupaten Tabalong. JAPB, 8(1), 659–669. https://doi.org/10.35722/japb.v8i1.1198

Ismanto, F., & Mahmud, N. (2022). Purchase decisions affected by shop atmosphere, price and quality of service. Jurnal Ekonomi, 11(2). Diakses dari http://ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/Ekonomi

Judijanto, L., Destiana, D., & Pertiwi, H. P. (2025). UMKM berdaya saing. Yogyakarta: PT Green Pustaka Indonesia.

Komalasar, C., & Astuti, D. (2025). Strategi bertahan dan berkembang pada UMKM kelontong di tengah persaingan. Journal of Business Economics and Management, 1(4), 960–962.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Kufyati, A. (2025). Analisis pengaruh kualitas pelayanan, kelengkapan produk, harga, promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian pada pasar rakyat Oro-Oro Dowokec Klojen Kota Malang. Skripsi. Universitas Muhammadiyah Malang, Malang.

Learns, M., & Nainggolan, N. P. (2021). Pengaruh kualitas produk, kelengkapan produk dan promosi terhadap keputusan pembelian pada PT International Hardware Indo di Kota Batam.

Masyhuri, M. N. F., Khalikussabir, K., & Wahono, B. (2022). Pengaruh kelengkapan produk dan harga terhadap keputusan pembelian di warung kelontong Madura Toko Fahmi. E-Journal Riset Manajemen, 14(2), 1106–1113.

Radarsolo.com. (2023). Maraknya toko kelontong Madura 24 jam, bangkitnya ekonomi lokal. Diakses dari https://radarsolo.jawapos.com/ekonomi/841814505/maraknya-toko-kelontong-madura-24-jam-bangkitnya-ekonomi-lokal

Ramdan, A. M., Siwiyanti, L., Komariah, K., & Saribanon, E. (2023). Manajemen pemasaran. Bandung: Penerbit Widina.

Saptadi, N. T. S. (2024). Manajemen pemasaran: Teori harga. Jombang: Penerbit Aksara Sastra Media.

Septiningsi, E., Suhardi, A. M., & Hasbi, A. R. (2023). Pengaruh lokasi, harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Toko Nanda Mart Masamba. Efektor, 10(1), 70–77. https://doi.org/10.29407/e.v10i1.19328

Solodata.surakarta.go.id. (2024). Jumlah pelaku usaha UMKM tahun 2024. Diakses dari https://solodata.surakarta.go.id/opendata/detail_package/2795

Sugiyono. (2017). Metode penelitian bisnis: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, kombinasi, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sulastri, & Sholeh, Y. (2024). Analisis pengaruh kelengkapan produk, harga, lokasi dan pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Toko SRC Tiga Berlian. Jurnal ilmiah, 8(2), 1519–1538.

Suryani, S. D., Sari, C. I., Witriyani, S., & Pratiwi, Y. (2024). The influence of location and service quality on consumer purchasing decisions at Belina Mart in Batusangkar. Loka: Journal of Environmental Sciences, 1(2), 50–55. https://doi.org/10.38142/ljes.v1i2.159

Susanti, N. K. D., Susanti, P. H., & Suputra, G. A. (2021). Pengaruh lokasi, kelengkapan produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Alfamart Blahkiuh di Kabupaten Badung. Widya Amrita, 1(1), 144–163. https://doi.org/10.32795/widyaamrita.v1i1.1162

Tjiptono, F. (2019). Strategi pemasaran: Prinsip dan penerapan. Yogyakarta: ANDI.

Utami. (2017). Manajemen ritel. Jakarta: Salemba Empat.

Zainullah, A. W., Satoto, E. B., & Winahyu, P. (2022). Pengaruh kelengkapan produk, persepsi harga, dan lokasi terhadap keputusan pembelian. Jurnal ilmiah, 1(11), 2243–2257.