Pengaruh Kualitas Produk Dan Costumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Lazada
DOI:
https://doi.org/10.55606/jurimbik.v4i1.737Keywords:
Product Quality, Customer Review, Purchase DecisionAbstract
This study aims to analyze the effect of product quality variables, customer reviews, and service quality on purchasing decisions at Lazada. With a case study studied on consumers who shop at the Lazada application in Srondol Kulon Village, Banyumanik District, Semarang City. The research method in this research is a quantitative approach. The population in this study were all buyers on the Lazada Application in Srondol Kulon Village, Banyumanik District, Semarang City, while the sample taken in this study was 100 Lazada Application users. Determination of the sample size using the method of non-proprability sampling technique and selection of respondents with purposive sampling technique. Data analysis in this study using the SmartPLS version 3 program. The data analysis technique used is the Structural Equation Modeling (SEM) equation model. From the results of the analysis and discussion of this study, it shows that the product quality variable has a significant influence on purchasing decisions, the customer review variable does not have a significant influence on purchasing decisions, and the service quality variable has a significant influence on purchasing decisions.
References
Aisha, N. (2017). Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Merek. Samudera Ekonomi Dan Bisnis, 8(2), 164.
Ana, N. T. (2022). Pengaruh Ulasan Pelanggan Online, Peringkat Dan Layanan Pelanggan Online Sebagai Pilihan Berbelanja Di Marketplace Tokopedia. Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 1(2), 252–264.
Angelika, A., & Lego, Y. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Suasana Toko terhadap Keputusan Pembelian Produk Minuman Chatime di Mall Ciputra, Jakarta Barat. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 4(1), 31. https://doi.org/10.24912/jmk.v4i1.17164
Ardianti, A. N., & Widiartanto, M. A. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee . Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 1–11.
Budiaji, W. (2013). SKALA PENGUKURAN DAN JUMLAH RESPON SKALA LIKERT. Jurnal Ilmu Pertanian Dan Perikanan Desember, 2(2), 127–133. http://umbidharma.org/jipp
Darmawan, R., & Martini, E. (2019). Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Smartphone Oppo). Jurnal EProceedings of Management, 16(2), 2.
Fika Ayu Widyanita. (2018). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN E-COMMERCE SHOPEE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SHOPEE INDONESIA PADA MAHASISWA FE UII PENGGUNA SHOPEE. Energies, 6(1), 1–8. http://journals.sagepub.com/doi/10.1177/1120700020921110%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.reuma.2018.06.001%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.arth.2018.03.044%0Ahttps://reader.elsevier.com/reader/sd/pii/S1063458420300078?token=C039B8B13922A2079230DC9AF11A333E295FCD8
Hendryadi. (2021). Pupolasi dan Sampel. Pontificia Universidad Catolica Del Peru, 02, 1–6.
Kasiram. (2019). Penelitian Kuantitatif. E-Book 2019, 49.
Khaerunnizar, L. M., & Nugroho, Y. A. (2022). Analisis Kualitas Layanan Maskapai Penerbangan XYZ Berdasarkan Sentimen Ulasan Pengguna. Jurnal Cakrawala Ilmiah, 1(10), 2493–2504.
Kholifah, S., & Koerniawan, I. (2022). Desain Sistem Informasi Pemasaran Produk Kewirausahaan Mahasiswa Program Studi Komputerisasi Akuntansi Universitas Stekom Semarang Berbasis Web Dan Mobile. Stability: Journal of Management and Business, 5(2), 137-147.
Koerniawan, I., Samiha, Y. T., Fatimah, C. E. A., Terminanto, A. A., & Irviani, R. (2020). Understanding Micro Small Medium Enterprise in Indonesia. European Journal of Molecular & Clinical Medicine, 7(02), 1191-1203.
Mawa, S. F., & Cahyadi, I. F. (2021). Pengaruh Harga, Online Customer Review dan Rating Terhadap Minat Beli di Lazada (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Kudus Angkatan 2017). BISNIS : Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam, 9(2), 253. https://doi.org/10.21043/bisnis.v9i2.11901
Muhammad Faizal, Rada Branasti, Riandari, F., & Sulasti, Imas, Z. U. (2021). Teknik Pengumpulan Data dan Instrumen Penelitian. 14(1), 1–13.
Ni Made Maitri Priandewi. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Desain Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di E-Commerce Lazada (Studi Kasus Pada Mahasiswa Yogyakarta). Jurnal Bingkai Ekonomi, 5(2), 16–26.
Nurhidayati, S. W. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kemudahan, Promosi Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Lazada (Studi pada pengguna Aplikasi Lazada di kota Semarang).
Palys, T. (2008). Palys, T. (2008). Purposive sampling. In L. M. Given (Ed.) The Sage Encyclopedia of Qualitative Research Methods. (Vol.2). Sage: Los Angeles, pp. 697-8. 2.
Pranata, I. Y. I., Wahab, Z., Widiyanti, M., & Rosa, A. (2022). Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Lazada Indonesia. The Manager Review, 4(1), 1–8.
Pujiani, D., & Trisnowati, J. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Lazada Di Karanganyar. Ekonomi Bisnis Dan Kewirausahaan, 12(1), 20–27.
Putra, E. (2020). PENGARUH PROMOSI MELALUI SOSIAL MEDIA DAN REVIEW PRODUK PADA MARKETPLACE SHOPEE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ( Studi pada Mahasiswa STIE Pasaman ). Jurnal Apresiasi Ekonomi, 8(3), 467–474. https://doi.org/10.31846/jae.v8i3.298
Razak, SE., MS., I., & Sari, N. P. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 5(3), 283–296. https://doi.org/10.35137/jmbk.v5i3.160
Rusadi, F. A. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, E-Wom, Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Situs E-Commerce Lazada Di Kota Semarang. https://repofeb.undip.ac.id/1619/
Virgo Simamora, D. M. (2023). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA APLIKASI TOKOPEDIA DIMODERASI OLEH KUALITAS PRODUK CAKRAWALA – Repositori IMWI | Volume 6 , Nomor 1 , Februari 2023. 6(2021).
Wulandari, H. P., & Subandiyah, A. E. (2022). Pengaruh Ulasan Produk, Harga dan Pembayaran Non Tunai (Shopee paylater) terhadap Keputusan Pembelian pada Market Place Shopee di Yogyakarta. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi, 9(2), 80. https://doi.org/10.54131/jbma.v9i2.138
Yusuf, M. (2014). Populasi dan sampel.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
