Pengaruh Kepuasan Konsumen, Influencer Marketing, dan Varian Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk So Nice

Yuko Kurnia Pratama; Diana Aqmala; Febrianur Ibnu Fitroh Sukono Putra

doi:10.55606/jurimbik.v5i3.1367

Authors

Yuko Kurnia Pratama Universitas Dian Nuswantoro
Diana Aqmala Universitas Dian Nuswantoro
Febrianur Ibnu Fitroh Sukono Putra Universitas Dian Nuswantoro

DOI:

https://doi.org/10.55606/jurimbik.v5i3.1367

Keywords:

Customer Satisfaction, influencer marketing, product variety, purchase decision

Abstract

This study aims to analyze the influence of customer satisfaction, influencer marketing, and product variety on purchasing decisions for So Nice products. A quantitative approach was employed, using an online survey questionnaire distributed to respondents. Purposive sampling was used with criteria: respondents aged 17 years or older, having purchased So Nice products, and aware of So Nice advertisements featuring Asnawi Mangkualam. A total of 160 respondents participated, and the data were analyzed using classical assumption tests, multiple linear regression, and hypothesis testing with SPSS. The results showed that all three independent variables positively and significantly influence purchasing decisions. Customer satisfaction had the greatest, followed by product variety, and influencer marketing. These findings highlight the importance of product quality, diverse product offerings, and relevant marketing strategies in enhancing consumer purchasing decisions. Based on these findings, it is recommended that So Nice improve product quality and innovate new flavors that align with local market preferences. Marketing strategies using influencers should focus on credible figures in the culinary field. Future research is encouraged to explore other variables such as pricing and customer loyalty to broaden insights into consumer purchasing behavior.

References

Anggraini, f., & ahmadi, m. A. (2025). Pengaruh influencer marketing terhadap keputusan pembelian produk kecantikan di kalangan generasi z : literature review. Journal of management and creative business, 3(1), 62–73. Https://doi.org/10.30640/jmcbus.v3i1.3450

Astuti, n. S. Rahayu, t. (2021a). Analisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, brand image dan perceived value terhadap minat beli ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.

Astuti, n. S. Rahayu, t. (2021b). Analisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, brand image dan perceived value terhadap minat beli ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.

Barari, m. (2023). Unveiling the dark side of influencer marketing: how social media influencers (human vs virtual) diminish followers’ well-being. Marketing intelligence and planning, 41(8), 1162–1177. Https://doi.org/10.1108/mip-05-2023-0191

Damayanti, a., & malau, r. H. (2024). Pengaruh kualitas produk, kemasan dan varian produk terhadap keputusan pembelian produk mixue ice cream and tea. Ilmu ekonomi manajemen dan akuntansi, 5(1), 290–302. Https://doi.org/10.37012/ileka.v5i1.2165

Ghozali, i. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program ibm spss 25. Undip.

Hair, j. F., black, w. C., babin, b. J., & anderson, r. E. (2019). Multivariate data analysis eighth edition. Www.cengage.com/highered

Imanulah, r., andriyani, i., & melvani, n. F. (2021a). Pengaruh citra toko, varian produk dan lokasi terhadap keputusan pembelian produk pada restoran pancious soma palembang.

Imanulah, r., andriyani, i., & melvani, n. F. (2021b). Pengaruh citra toko, varian produk dan lokasi terhadap keputusan pembelian produk pada restoran pancious soma palembang.

Jonathan, j., nanulaitta, w., salean, d. Y., dhae, y. K. I. D. D., fanggidae, a. H. J., & manajemen, p. (2025a). Pengaruh influencer marketing dan brand image terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan nestle pure life di indomaret wilayah kota kupang.

Jonathan, j., nanulaitta, w., salean, d. Y., dhae, y. K. I. D. D., fanggidae, a. H. J., & manajemen, p. (2025b). Pengaruh influencer marketing dan brand image terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan nestle pure life di indomaret wilayah kota kupang.

Kojongian, a. S. C., tumbel, t. M., & walangitan, o. (2022). Pengaruh variasi produk dan promosi terhadap keputusan pembelian careofyou.id pada media sosial instagram. Productivity, 3(2), 157–161.

Kojongian, a. S. C., tumbel, t. M., walangitan, o., studi, p., bisnis, a., & administrasi, j. I. (2022a). Pengaruh variasi produk dan promosi terhadap keputusan pembelian careofyou.id pada media sosial instagram (vol. 3, issue 2).

Kojongian, a. S. C., tumbel, t. M., walangitan, o., studi, p., bisnis, a., & administrasi, j. I. (2022b). Pengaruh variasi produk dan promosi terhadap keputusan pembelian careofyou.id pada media sosial instagram (vol. 3, issue 2).

Maimunah, s., s1, p., fakultas, m., & dan bisnis, e. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, cita rasa terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen. In fakultas ekonomi dan bisnis (vol. 1, issue 2).

Marsha putri, s., & rosmita. (2024). Pengaruh influencer marketing terhadap minat beli konsumen pada toko sneakerspku9. Jiabis: jurnal administrasi bisnis dan ilmu sosial, 2(113), 86–97.

Muhamad, n. (2024, december 5). Ini jenis makanan beku yang banyak dikonsumsi warga ri. Databoks. Https://databoks.katadata.co.id/energi/statistik/67512a3a5d369/ini-jenis-makanan-beku-yang-banyak-dikonsumsi-warga-ri

Munawaroh, r., suharsono, j., koeshardjono, h., ekonomi, f., & bisnis, d. (2024a). Pengaruh persepsi nilai, promosi online dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian produk fashion pada aplikasi shopee (studi kasus pada mahasiswa universitas panca marga angkatan tahun 2020). In journal management, accounting, and digital business jumad (vol. 2, issue 1).

Munawaroh, r., suharsono, j., koeshardjono, h., ekonomi, f., & bisnis, d. (2024b). Pengaruh persepsi nilai, promosi online dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian produk fashion pada aplikasi shopee (studi kasus pada mahasiswa universitas panca marga angkatan tahun 2020). In journal management, accounting, and digital business jumad (vol. 2, issue 1).

Muzayyanah, m. A. U., triatmojo, a., & guntoro, b. (2022). The consumer preferences for processed meat products based on choice brand priorities. Iop conference series: earth and environmental science, 1001(1). Https://doi.org/10.1088/1755-1315/1001/1/012024

Nurhamidah, i. A. (2022). The effect of influencer marketing on purchase decision at baso aci akang in bandung, indonesia pengaruh influencer marketing terhadap keputusan pembelian baso aci akang bandung, indonesia. International journal administration, business and organization (ijabo) |, 3(3), 81–89.

Oktaviani, s., & hernawan, e. (2022a). Pengaruh kepuasan konsumen, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian pada produk lunica (vol. 1, issue 3). Https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/emabi

Oktaviani, s., & hernawan, e. (2022b). Pengaruh kepuasan konsumen, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian pada produk lunica (vol. 1, issue 3).

Pahutar, i., pristiyono, p., & simanjuntak, d. (2023). Analisis tingkat pengetahuan konsumen dan label halal terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian. Remik, 7(2), 1108–1118. Https://doi.org/10.33395/remik.v7i2.12285

Parela, e. (2020). Pengaruh varian produk dan harga terhadap keputusan pembelian pada toko centra batik di bandar lampung. Jurnal manajemen dan bisnis (jmb), 1(1). Https://doi.org/10.57084/jmb.v1i1.214

Sirtis, a. M., & tuti, m. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan, keragaman produk, persepsi harga dan promosi terhadap keputusan pembelian pada toko online azzam frozen food di pondok ranggon.

Slamet. (2023). Faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian produk makanan halal di kota semarang. In ubmj (upy business and management journal (vol. 01).

Susanti, d., pratiwi, n. M. I., & mulyati, a. (2024). Pengaruh penggunaan content marketing, varian produk, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk bittersweet by najla di platform tiktok.

Ulya, s. N., & aqmala, d. (2024). Pengaruh green product, green price dan green brand image terhadap keputusan pembelian produk galon le minerale. Jurnal emt kita, 8(1), 409–420. Https://doi.org/10.35870/emt.v8i1.2146

Veronica, n., weny, w., & yuliana, y. (2024). Analisis pengaruh promosi mulut kemulut (e-wom) dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian konsumen dari aplikasi tiktok shop. Investasi : inovasi jurnal ekonomi dan akuntansi, 2(2), 81–89. Https://doi.org/10.59696/investasi.v2i2.33

Yasinta, k. L., & nainggolan, r. (2023a). Pengaruh influencer marketing terhadap keputusan pembelian somethinc di surabaya dimediasi oleh brand image. Performa, 8(6), 687–699. Https://doi.org/10.37715/jp.v8i6.3806

Yasinta, k. L., & nainggolan, r. (2023b). Pengaruh influencer marketing terhadap keputusan pembelian somethinc di surabaya dimediasi oleh brand image. Performa, 8(6), 687–699. Https://doi.org/10.37715/jp.v8i6.3806