Analisis Efektivitas Penagihan Pajak Hotel Melalui Teguran Pasif Aktif di Bapenda Kota Surabaya

Fitri Anggraini Mir'atus Sholikah; Oryza Tannar

doi:10.55606/jurimbik.v6i1.1627

Authors

Fitri Anggraini Mir'atus Sholikah Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur
Oryza Tannar Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur

DOI:

https://doi.org/10.55606/jurimbik.v6i1.1627

Keywords:

Hotel Tax, Passive Warning, Active Warning, Tax Collection Efektiveness, Local Own-Source Revenue

Abstract

This study aims to analyze the effectiveness of hotel tax collection through passive and active warnings at the Regional Revenue Agency (Bapenda) of Surabaya City in an effort to increase Local Own-Source Revenue (PAD). Passive warnings are implemented through the issuance of administrative warning letters to taxpayers, while active warnings involve direct approaches such as field visits, interpersonal communication, and intensive assistance. This research employs a qualitative descriptive method to systematically and factually describe the actual conditions of tax collection practices in the field. Data were collected through observation, in-depth interviews, and documentation, and then analyzed descriptively to provide a comprehensive overview of the effectiveness of each method. The results indicate that active warnings tend to be more effective in improving taxpayer compliance and significantly increasing hotel tax revenue realization. Furthermore, the study identifies several supporting factors such as the availability of real-time data and interdepartmental coordination, as well as inhibiting factors including limited human resources and low taxpayer awareness. These findings offer important implications for formulating more optimal, adaptive, and sustainable tax collection strategies within Bapenda Surabaya.

References

Alfia, N., & Wahyuningrum, S. R. (2022). Efektivitas pemungutan pajak hotel terhadap peningkatan pendapatan asli daerah di Kabupaten Sleman. EducoreTax Journal, 4(2), 151–160. https://jurnalku.org/index.php/educoretax/article/view/328

Astuti, D. A., & Kurniawan, A. (2021). Efektivitas pemungutan pajak daerah dalam mendukung pendapatan asli daerah. Jurnal Akuntansi Publik, 12(1), 33–44.

Bosowa, M. I. (2021). Pengaruh kunjungan langsung terhadap kepatuhan wajib pajak hotel di kota besar. Jurnal Perpajakan Dan Kebijakan Fiskal, 6(2), 122–131.

Erawati, N. M. A., Yuniarta, G. A., & Yasa, P. N. S. (2019). Pengaruh pengelolaan pajak terhadap kemandirian fiskal daerah. Jurnal Ekonomi Dan Kebijakan Publik, 10(1), 55–68.

Hambali, M. F. (2023). Audit dan efek pengawasan terhadap kepatuhan pajak hotel. Jurnal Keuangan Daerah, 4(3), 97–110.

Hanto, L., & Lestari, P. (2023). Analisis kontribusi pajak daerah terhadap PAD. Jurnal Akuntansi Daerah, 5(1), 21–32.

Hartono, N. A., & Ambarwati, L. (2025). Perbandingan efektivitas teguran pasif dan aktif dalam penagihan pajak daerah. Jurnal Pajak & Kepatuhan, 6(1), 45–56.

Herawati, S., & Suryadi, D. (2021). Intensitas penegakan hukum dan kepatuhan pajak sektor perhotelan. Jurnal Hukum & Ekonomi, 8(2), 109–118.

Hikmat, M., Suryadi, D., & Fitria, N. (2020). Evaluasi kebijakan publik dalam perspektif efektivitas implementasi. Jurnal Kebijakan Dan Administrasi Publik, 7(2), 101–112.

Kurniawan, A., & Ramadhani, F. (2021). Efektivitas sistem digitalisasi pajak hotel di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Administrasi Dan Kebijakan Publik, 8(1), 45–53.

Nurlaela, I. (2023). Efektivitas pendekatan interpersonal dalam penagihan pajak daerah. Jurnal Administrasi Publik, 11(3), 113–124.

Peraturan Wali Kota Surabaya Nomor 27 Tahun 2021 tentang Tata Cara Pemungutan Pajak Daerah, (2021).

Pradana, A. (2023). Penerapan teori deterrence dalam kebijakan perpajakan daerah. Jurnal Ilmu Hukum Dan Sosial, 10(1), 63–72.

Pratama, R. A., & Dewi, N. P. (2023). Evaluasi efektivitas kebijakan perpajakan daerah di tengah digitalisasi. Jurnal Kebijakan Fiskal, 5(2), 89–100.

Rida, P. S., Ramadhan, B., & Hartini, D. (2022). Strategi penagihan aktif untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Jurnal Administrasi Keuangan Daerah, 6(3), 77–86.

Saadah, L. (2021). Kualitas interaksi petugas pajak dan dampaknya terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Komunikasi Pemerintahan, 5(1), 40–50.

Sadek, M. (2022). Pengaruh teguran terhadap kepatuhan pajak hotel di Surabaya. Jurnal Pajak Dan Kepatuhan, 4(2), 90–101.

Sahrul, A., Sappewali, & Hasanah, M. (2023). Efektivitas pemungutan pajak hotel dalam meningkatkan PAD di Kota Makassar. Management and Sustainable Economy Journal, 5(1), 45–55. https://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/view/6203

Siahaan, J. R., & Santoso, D. (2023). Strategi intensifikasi dan ekstensifikasi pajak daerah di Kota Baubau. Mimbar: Jurnal Sosial Dan Pembangunan, 39(1), 117–126. https://journals.unisba.ac.id/index.php/mimbar/article/view/2097

Siregar, H., & Rofiq, M. (2023). Kendala dalam realisasi pajak hotel di kota metropolitan. Jurnal Akuntansi Sektor Publik, 12(2), 99–110.

Suryani, R., & Dewi, M. A. (2021). Metodologi penelitian kualitatif untuk studi pajak daerah. Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 10(1), 20–31.

Widyastuti, R., & Pramudito, A. (2023). Evaluasi efektivitas pemungutan pajak hotel di Kabupaten Badung. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 6(2), 103–111. https://ejurnal.politeknikpratama.ac.id/index.php/jekombis/article/view/3053

Yulia, L., & Safitri, H. (2022). Pajak hotel sebagai instrumen pembangunan daerah. Jurnal Ekonomi Regional, 9(3), 145–157.

Yuliani, D., & Putra, A. (2022). Evaluasi efektivitas kebijakan publik dalam konteks perpajakan. Jurnal Kebijakan Publik Indonesia, 8(1), 51–64.

Koerniawan, I. (2021). AUDITING Konsep dan Teori Pemeriksaan Akuntansi. Penerbit Yayasan Prima Agus Teknik, 1-189.

Koerniawan, I., & Wibowo, A. (2023). Blockchain Technology In The Perspective Of Public Accounting In Indonesia. @is The Best : Accounting Information Systems and Information Technology Business Enterprise, 8(2), 106-120. https://doi.org/10.34010/aisthebest.v8i2.11184

Koerniawan, I., Triatmanto, B., & Zuhroh, D. (2024). The Influence of Ease of use of Information Technology, Information Quality and Top Management Support on SME Performance Through End User Satisfaction: A Study on Semarang City SMEs. International Journal Of Accounting, Management, And Economics Research, 2(1), 183-206.