Nofalia Juliana Sari, et al. “Strategi Komunikasi Dalam Penanganan Keluhan Pelanggan Pada Industri Keramik: Studi Kasus Di PT Primarindo Argatile”. Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Komunikasi, vol. 5, no. 3, Oct. 2025, pp. 327-39, doi:10.55606/juitik.v5i3.1591.