Nofalia Juliana Sari, Eka Susilawati, Fithrotul Kamilah, Noerma Kurnia Fajarwati, and Arfian Suryasuciramdhan, “Strategi Komunikasi dalam Penanganan Keluhan Pelanggan pada Industri Keramik: Studi Kasus di PT Primarindo Argatile”, JUITIK, vol. 5, no. 3, pp. 327–339, Oct. 2025.