Nofalia Juliana Sari (2025) “Strategi Komunikasi dalam Penanganan Keluhan Pelanggan pada Industri Keramik: Studi Kasus di PT Primarindo Argatile”, Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Komunikasi, 5(3), pp. 327–339. doi: 10.55606/juitik.v5i3.1591.