Hilda Ningtyas Meilani; Fitria Widyani Roosinda; Ariyan Alfraita. Problematika Customer Relationship Marketing (Crm) Dalam Mempertahankan Loyalitas Dengan Perancangan Sop Pelayanan Pada Pt. Cahaya Tritunggal Offset. JUITIK 2026, 6, 430-442.