Hilda Ningtyas Meilani et al. 2026. Problematika Customer Relationship Marketing (Crm) dalam Mempertahankan Loyalitas dengan Perancangan Sop Pelayanan pada Pt. Cahaya Tritunggal Offset. Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Komunikasi. 6, 2 (Jun. 2026), 430–442. DOI:https://doi.org/10.55606/juitik.v6i2.2342.