Muhammad Mahendra, Nabiel Muhammad Al Ghazali, and Muharman Lubis. 2025. “Penerapan Voice of Customer Dalam Meningkatkan Efektivitas Customer Relationship Management : Studi Kasus Tokopedia Dan Gojek”. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer 5 (1):416-28. https://doi.org/10.55606/juisik.v5i1.2010.