Muhammad Mahendra, Nabiel Muhammad Al Ghazali, & Muharman Lubis. (2025). Penerapan Voice of Customer dalam Meningkatkan Efektivitas Customer Relationship Management : Studi Kasus Tokopedia dan Gojek. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer, 5(1), 416–428. https://doi.org/10.55606/juisik.v5i1.2010